Voor 15 uur besteld? Dan proberen we jouw bestelling nog dezelfde dag te verzenden!
Je winkelwagen is momenteel leeg
EkoFamily is een webshop, geen winkel. Maar misschien woon je in de buurt van Bruinisse, in Zeeland. Dan kun je op afspraak altijd naar de producten komen kijken. Je kunt bij je bestelling kiezen voor afhalen in de winkel, waarna we een afspraak zullen maken, wanneer je de producten kunt ophalen.
EkoFamily probeert om zo milieuvriendelijk te verzenden. Dit betekent dat we als het kan gebruik maken van een brievenbuspakket. Verder proberen we zoveel mogelijk verpakkingsmateriaal te hergebruiken, zodat we minder het milieu minder belasten.
Heb je op werkdagen besteld vóór 15 uur, dan proberen we jouw bestelling nog diezelfde dag te verzenden. Bestellingen geplaatst op zaterdag vóór 12 uur, kunnen ook nog mee met PostNL en worden over het algemeen dan op maandag bezorgd.
Bestel je op zaterdag ná 12 uur of op zondag, dan wordt je bestelling op maandag verstuurd.
België
Moeten we je bestelling naar België verzenden? Dan gelden dezelfde termijnen: meestal is je pakketje er binnen 2 werkdagen.
Bij de buren
Wil je dat een levering absoluut niet bij je buren mag worden aangeboden dan kun je dit aangeven in het opmerkingenveld bij het afronden van je bestelling.
Zodra wij je bestelling aanbieden bij onze vervoerder ontvang je automatisch een e-mail waarin staat aangegeven dat uw bestelling verzonden is en op welke datum de verwachte aflevering is.
Niet op voorraad
Het kan voorkomen dat een artikel niet voorradig is en de bovengenoemde levertijd niet gehaald kan worden. In dat geval nemen wij contact met je op om je te informeren over de afwijkende leveringstermijn.
Brievenbuspakket in Nederland: € 4,15
Pakketpost Nederland: met PostNL - € 6,95
Verzenden naar België: € 9,00
Bij een bestelling boven € 85 (Nederland) of € 125 (België) worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
Track&Trace
Als uw bestelling via pakketpost of brievenbuspakketje wordt verstuurd dan ontvangt u van ons op de dag van verzenden een e-mail met daarin een track&trace code.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]
U kunt het herroepinsformulier hier downloaden.
EkoFamily behoudt zich het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is gebruikt of door schuld van de klant is beschadigd.
Verzendkosten retourzending
De portokosten en het risico voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening (behalve indien wij een verkeerd product hebben geleverd). We adviseren om dit te doen met een track en trace code zodat het pakket te traceren is en u eventueel verlies kunt claimen bij het verzendbedrijf. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het zoekraken of beschadigen van een retour gezonden pakket.
Retourzendingen dienen altijd voldoende gefrankeerd direct naar het adres van EkoFamily verzonden te worden. Retourzendingen onder rembours, onvoldoende gefrankeerd of naar een afhaalpunt worden niet door EkoFamily geaccepteerd en/of in behandeling genomen.
